Firma Pierwszego Wyboru

(2009-06-09)

DHL Express (Poland) wprowadził kolejne usprawnienia w krajowej sieci logistycznej. Najnowszy projekt ulepsza operacyjny proces obsługi klienta w terminalach krajowych. Wszystkie zastosowane rozwiązania, zgodnie z programem First Choice – Firma Pierwszego Wyboru, powstają przy aktywnym współudziale pracowników firmy.

W odpowiedzi na potrzeby klientów, DHL Express systematycznie wdraża projekty usprawniające proces obsługi przesyłek i zapewniające elastyczność samego serwisu usług. Najnowszy projekt zapewnia zoptymalizowanie procesów logistycznych w terminalach i skrócenie czasu tzw. operacji porannych. Zastosowane rozwiązania przekładają się na konkretne korzyści dla klientów. Do najważniejszych z nich należy dostosowanie i wydłużenie godzin odbioru przesyłek krajowych przez kurierów. Zwiększył się też zasięg geograficzny obejmujący doręczenia i odbiór terminowych przesyłek krajowych. Dotyczy to przesyłek ekspresowych DHL DOMESTIC EXPRESS 12:00 (doręczenie do godz. 12:00) oraz dodatkowo przesyłek ciężkich (powyżej 31,5 kg). Wdrożone rozwiązania już teraz przełożyły się na wzrost liczby obsługiwanych przesyłek.

- W odpowiedzi na dzisiejsze wyzwania rynku, stawiamy na rozwiązania, które będą odpowiadać na oczekiwania klientów i usprawniać ich pracę. Dzięki temu nasi klienci mogą obniżać koszty swojej działalności” powiedział Tomasz Buraś, prezes zarządu DHL Express.

Najnowsze projekty optymalizujące procesy logistyczne w terminalach powstają lokalnie i są dostosowane do specyfiki konkretnych lokalizacji. W ich przygotowanie oraz wdrażanie zaangażowani są kurierzy oraz pracownicy odpowiedzialni za realizację procesów operacyjnych. Na specjalnych warsztatach przedstawiają oni swoje pomysły i rozwiązania pozwalające na ulepszanie procesów.

- Zgodnie z założeniami naszego programu First Choice kluczową rolę odgrywają pracownicy, których wiedza i doświadczenie wykorzystywane są w procesie zarządzania. Każdy, znając specyfikę swojej pracy, może zgłosić pomysł na usprawnienie procesów. Takie podejście przynosi efekty, które w praktyce przekłada się na wzrost satysfakcji z usług DHL wśród naszych klientów - powiedział Tomasz Buraś.

Szkolenia Eurologistics

Kalendarium imprez

Partnerzy