Eurologistics numer 39 (Marzec-Kwiecień 2007)

Jak obliczyć wartość klienta
Policz koszty i skup się na najważniejszych klientach / Finanse w logistyce / Piotr Polak

Jednym z praktycznych zastosowań rachunkowości zarządczej, a zarazem techniki powiązanej z nurtem CRM, które to rozwiązanie w ostatnim okresie zdobywa sobie coraz większą popularność, jest wyznaczenie wartości klienta w cyklu jego życia. Rozwiązanie to nosi nazwę Customer Life-time Value, w skrócie CLV. W literaturze można się również spotkać z symbolem LTV – Life Time Value.

Artykuł dostępny jest odpłatnie.

Aby uzyskać dostęp do tego artykułu na 24 godziny,
wyślij SMS o treści EUROLOGISTICS na numer 7303 (3,66 zł z VAT).